7月25日，保阜高速辖段阜平县出现极端强降雨天气，18-19时单小时降雨量达 115.4毫米，巨量雨水化为滚滚洪流倾斜而下，给高速公路通行带来严峻挑战。受暴雨影响，保阜高速部分路段临时阻断，大量司乘滞留在高速上。

科学谋划，联动成合力

保阜公司立即行动，领导班子坐镇指调中心，科学研判，及时启动预案，统筹调度指挥。“一路三方恶劣天气联动机制”即时启动，公司与高速交警、路政、服务区、养护工区联合采取分流措施。在多方努力下，目前保阜高速无交通事故及人员受伤情况发生。

应急而动，全力保畅通

为确保高速安全畅通，养护人员不间断进行巡查巡视，主动奋战在高速公路上。他们疏通排水设施、清理碎石泥沙、移走倒伏树木，及时应急处置水毁路段。暴雨打在他们身上，淋湿了他们的衣裤，他们却毫不在意昼夜不停地实施作业，先后投入人员94人，车辆27台，清理消除隐患19处，清理土石约240方，使用装载机两台班。

真诚服务，雨夜有温度

收费站以“雨不停、服务不止”的担当，为滞留司机撑起一片暖心晴空。急难时刻，他们立即开放站区庭院、职工食堂、会议室等场所，化身司乘的“贴心人”，为滞留人员紧急准备热水、面条、烩菜、稀粥等。针对部分司机因滞留时间过长出现的焦虑情绪，收费员们主动上前耐心解释路况信息，告知最新动态，用真诚的沟通缓解大家的不安。“本来心里挺慌的，没想到他们想得这么周到！” 热乎的饭菜、真诚的话语收获了司乘朋友的纷纷点赞。

雨无情人有情。面对阜平大雨，没有冰冷的寒夜，只有风雨中守望相助的温暖；没有陌生的隔阂，只有急群众之所急的担当。温暖的话语、及时的援手、雨中奋战的身影，让滞留的时光不再难熬，让冰冷的雨天充满暖意。

服务有温度，细节暖人心。保阜公司用实际行动诠释着为司乘服务的初心，在今后的工作中，保阜公司将继续深入践行服务宗旨，带领全体干部职工坚守岗位、攻坚克难、奋发作为，为社会大众安全便捷出行贡献一份力量。