为进一步强化收费站票证室稽核工单处理的准确性与高效性,提升工作人员业务能力,平阳收费站票证室组织在岗职工学习交流稽核工单处理。
工作人员需保持对收费系统的实时关注,尤其在每日固定时段,如上午 10 点准时刷新系统,确保及时接收稽核工单,避免因疏忽导致工单遗漏。审核时,重点聚焦于工单所涉收费信息的准确性,如车型判断、收费金额计算、通行时间记录等。同时,需结合收费站实际运营规则,审查业务逻辑是否合规。
通过深入学习交流,对原有的稽核工单处理流程进行了针对性优化,明确各环节操作标准及时限,整体处理效率显著提升。
