4月21日，保阜高速保定西收费站收费员及时帮助一辆突发故障的厢式货车脱离困境，用实际行动诠释了高速人的责任与担当。

当天，一辆厢式货车在保定西收费站下道后突然发生故障，车辆无法正常行驶。正值交通高峰期，故障车辆停留在收费广场，这不仅严重影响通行效率，更对司乘人员的安全构成威胁。收费员刘莉和王鹏第一时间发现异常，迅速上前询问情况。为保障收费广场的畅通和司乘人员安全，他们立即帮助故障车辆将其推至安全区域。随后，主动协助车主联系专业维修店，并一直陪伴车主等待维修人员到来。维修人员赶到现场后发现，车辆故障较为复杂，需要拖至修理店进行全面检修。考虑到天色已晚，经协商决定次日再进行拖运。为确保司机财产安全，副站长陈亚朋迅速安排收费员王涛，将故障车辆妥善推进收费站办公大院内停放，并对车辆进行了安全检查和妥善安置。司机对收费站工作人员的贴心帮助感激不已，对他们认真负责的工作态度和热情周到的服务表示由衷感谢。

 第二日上午，故障车辆被顺利拖走，车主再次致电表达谢意，称赞保定西收费站工作人员用真诚的服务和无私的帮助，让他在困境中感受到了温暖与关怀。

此次事件中，保定西收费站工作人员以高效的应急处理能力、细致入微的服务态度及时化解了突发状况，保障了收费站的正常运行和司乘人员的生命财产安全。在今后的工作中，保定西收费站将为过往司乘提供更加优质、高效、贴心的服务，树立保阜高速良好形象。