7月24日上午,一辆旅游包车停靠在曲阳收费站广场。班长安术伟发现后,立即上前说明高温风险,立即将十余名游客请进“司乘之家”,送上热茶,打开空调;收费员董真茜递来最新旅游导图,告知大家易堵路段和绕行线路。半小时后,大巴检修后重新启动,旅客们纷纷挥手致谢。
曲阳收费站用细节延伸服务把‘高温等待’变成了‘热茶与地图的接力’,同时更保障了大家的安全。