7月28日下午，一辆小型电动车行驶至阜平西收费站下道口时，突然熄火且无法挂挡，停滞在车道内。

正在岗亭值守的收费员发现情况后，立即上前了解情况。得知司机因车辆故障束手无策，收费员将电动车推移至安全的收费广场，避免交通拥堵及安全隐患。随后，收费班长主动协助司机联系附近的维修厂，告知具体位置和故障情况，让维修人员及时到场检修。

司机对收费员的热心帮助连连道谢。阜平西收费站始终践行“服务为民”理念，用实际行动为司乘人员排忧解难，传递暖心正能量。