2025年7月30日下午16点10分，收费一班如常进行上岗作业，上道口一辆小轿车在通行时，告诉正在广场的收费班长高贺，说收费站去往镇上的桥边拐角处蹲着一个女的，不知道是不是不舒服，看收费站能不能过去看一看。高贺一听，立刻应承下来：“我们马上过去，谢谢师傅昂”。他听说是一个妇女，一边往桥的方向走，一边打电话给值班站长田伟敬和办公室主任崔娜说明情况，田站立刻派崔娜抓紧时间赶往现场。

到达现场后，崔娜和高贺发现一个瘦弱的身影拿着一把雨伞蹲在桥拐角阴影区，周边车辆呼啸着从她身边驶离，非常危险。崔娜赶紧上前询问：“大姐，你怎么了，哪里不舒服呀？”这个妇女目光呆滞，答非所问。见此情景，崔娜和高贺一致决定先将妇女领回收费站，再做下一步沟通。

领到收费站后，她非常谨慎，说话含糊不清，始终无法提供有效信息。高贺和崔娜耐心安抚，田站见此情况，在不惊扰当事人的情况下，让崔娜尽快联系当地派出所，希望能尽早找到她的家人或提供专业帮助。期间，高贺细心地拿来矿泉水，让她解暑，缓解紧张情绪。她惧怕进入室内，在30℃左右酷暑下，收费站干部职工始终陪伴在旁，防止发生其他意外。

平阳镇派出所收到报警后，积极行动，到达收费站后，一直通过户籍和妇女的只言片语对周边村镇进行全面摸排，近1个半小时的查找，终于联系上了也在西庄沿路寻找她的家人，大家紧绷的神经也有了些许放松。这时，才发现，大家脸上的汗珠已经顺着脸颊留了下来，身上的制服也都已湿透。

20日晚间18点40分左右，家属行色匆匆地赶到收费站，看到自己的家人安然无恙，脸上也露出了踏实、欢喜的神情。经过详细询问、核对信息，大家才了解到，这个妇女精神有问题，虽然经过多方治疗，效果微弱，家里人还需要工作，不能时时看护她，以至于在不知情的情况下，她偷偷溜出了家门，没想到竟然跑出来这么远。在派出所确认情况下，收费站人员将智障妇女交到了家人手中。妇女的家人对派出所和收费站对其进行的救助，表达了深深的感谢。

看着智障妇女安静的随家人离开，平阳收费站站区也恢复了往日的平静。大家这时候才发现，已经过了晚饭就餐时间了。

引用平阳镇派出所工作人员的一句话：“你们站口还真是愿意管这个‘闲’事呀！”是啊，上次救助那名走失的智障妇女的情形还历历在目。

平阳收费站始终秉承“为人民服务”的宗旨，也让冰冷的收费亭充满了温暖与温情。这次成功救助智障走失妇女的事件，不仅彰显了保阜公司平阳收费站工作人员的职业素养和人文关怀，更体现了社会大众对于弱势群体的关注与爱护。在未来的日子里，平阳收费站将继续坚守岗位，用实际行动践行社会责任，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。