7月24日晚18:30，大雨倾盆，保阜高速顺平南收费站车流穿梭。一辆豫V牌照的车辆缓缓驶入收费广场，司机神色焦急。当班班长柴飞发现该车前保险杠严重松动，底护板摇摇欲坠，随时可能脱落，存在极大安全隐患。

原来，司机在行驶途中遭遇颠簸，导致车辆底盘部件受损，加之暴雨天气，附近4S店无法及时救援。面对瓢泼大雨和陌生的环境，司机一筹莫展。

迅速响应 收费站化身“救援站”

发现这一情况后，副站长谷建立即启动应急预案，带领值班站长何伟、班长柴飞冒雨上前。他们迅速将车辆引导至收费站内广场安全区域，经检查，破损的保险杠和护板已无法修复，需紧急拆卸以避免行车危险。

“您别着急，我们站里有工具，先帮您把松动部件卸下来！”谷建一边安抚司机，一边组织人员取来站内常备的维修工具。谷建和何伟俯身蹲在湿滑的地面上，顶着大雨，用扳手、钳子等工具熟练地拆卸破损部件。雨水打湿了他们的制服，但三人全然不顾，专注完成每一步操作。

温情服务 司机致电表谢意

经过20多分钟的忙碌，车辆隐患被成功排除。司机连连道谢：“要不是你们帮忙，这大雨天我真不知道该怎么办！”临行前，收费站工作人员还贴心提醒司机雨天行车注意事项，并建议其尽快到专业维修点检修。司机还专门致电保阜高速指挥调度中心感谢：“顺平南收费站的工作人员不仅专业，更让人感到温暖！”言语间满是感动。

平凡岗位  诠释服务初心

此次救助并非偶然。顺平南收费站始终将“服务司乘、保障畅通”作为工作核心，站内常年配备应急工具、医药箱等便民设施，定期开展应急处置培训。副站长谷建表示：“帮助司乘解决困难是我们的责任，无论天气多恶劣，只要群众需要，我们一定全力以赴。”

在这场暴雨中的暖心救援里，保阜高速人用行动践行了“我为群众办实事”的承诺，展现了新时代交通人的温度与担当。